Call-центр: центр затрат или прибыли?
Само понятие Call-центр появилось достаточно давно. Еще в 60-ые года прошлого столетия. И тогда это были большие операторские службы, которые отвечали на большое количество звонков. В последующем технологии развивались, и в настоящее время на рынке существуют решения, которые ориентированы на... Читать далее →